Customer Research skill

O que ela faz

Trabalha de três jeitos: analisa o material que você já tem (transcrições, pesquisas, tickets de suporte, NPS), garimpa o que o público fala sem ninguém perguntar, no Reddit, no G2, no YouTube e em grupos, ou prepara entrevistas e pesquisas novas, como a pesquisa de PMF do Sean Ellis.

De cada fonte tira o que o cliente quer resolver, as dores, o que fez ele procurar solução, o resultado que espera, as alternativas que testou e as palavras exatas que usa. Depois agrupa por tema, pontua por frequência e intensidade e marca cada achado com nível de confiança.

Entrega o que você pedir: relatório de síntese, banco de frases do cliente por tema, até 3 personas, mapa de jobs to be done ou resumo do que falam dos concorrentes. Não cria persona com menos de 5 fontes do mesmo segmento e deixa em branco o que não tem dado.

Nas palavras de quem fez

Quando usar

• Achar as frases que o cliente usa antes de escrever uma página de vendas
• Ler as avaliações dos concorrentes pra ver o que falta neles
• Entender por que os clientes cancelam ou não compram
• Montar personas com base em dado, não em achismo
• Preparar o roteiro e o convite de entrevistas com clientes

Depois de instalar, é só pedir assim

• Analisa essas 20 transcrições de call de venda e me dá as dores mais citadas, com as frases exatas
• Pesquisa no Reddit e no YouTube o que dono de pequeno negócio reclama de agência de marketing
• Monta o roteiro de entrevista e o e-mail chamando meus melhores clientes pra conversar

Segurança

Gen Agent Trust Hub, Socket e Snyk leem o código da skill atrás de comando perigoso, dado vazando e instrução escondida. Alerta não é reprovação: quer dizer que vale ler o que a skill faz antes de instalar.

• Gen Agent Trust HubPassou
• SocketPassou
• SnykAlerta

Perguntas